Syarat & ketentuan

Berlaku sejak 1 Oktober 2026 · dibaca sekitar 6 menit

1. Ketentuan umum

Dengan memesan tiket di deHakims, kamu menyetujui ketentuan ini. deHakims adalah lembaga konservasi yang dibuka untuk kunjungan terjadwal, bukan kebun binatang umum.

Ketentuan berlaku untuk semua pengunjung, termasuk anak-anak yang datang bersama pendamping.

2. Pemesanan & pembayaran

Pemesanan dilakukan melalui dehakims.id. Satu keranjang hanya untuk satu jenis pesanan: kunjungan, event, atau merchandise.

Pembayaran diproses oleh Midtrans melalui QRIS, Virtual Account, kartu, GoPay, atau ShopeePay.

3. DP & pelunasan

Tiket kunjungan memakai DP Rp200.000 per booking, berapa pun jumlah orangnya. DP harus dibayar dalam 7 × 24 jam.

DP tidak dapat dikembalikan.
Sisa pembayaran dilunasi di lokasi saat check-in.
Tiket event dan merchandise dibayar penuh tanpa DP.

4. Reschedule & pembatalan

Reschedule bisa dilakukan 1× paling lambat H-3 lewat halaman pesanan, selama kuota sesi baru masih tersedia.

Telat check-in lebih dari 15 menit dari awal sesi dianggap No-Show dan DP hangus.
Tidak hadir tanpa reschedule dianggap No-Show dan DP hangus.
Jika deHakims menutup sesi karena cuaca ekstrem, kamu bisa pindah jadwal gratis.

5. Aturan selama kunjungan

Ikuti arahan keeper di setiap zona. Kunjungan berlangsung 3 jam dengan jalur searah.

Pakan hanya dari keeper, jangan bawa makanan untuk satwa.
Dilarang membawa balon, drone, dan pengeras suara.
Anak di bawah 13 tahun wajib didampingi.

6. Rombongan sekolah

Rombongan sekolah (TK–SMA) dan komunitas dipersilakan dan mendapat pemandu khusus. Harga dihitung per orang sesuai kategori usia, tanpa harga grup.

7. Event & merchandise

Kuota event terbatas dan tiket tidak dapat dikembalikan. Merchandise bisa dikirim atau diambil saat berkunjung.

8. Kontak & perubahan

Pertanyaan tentang ketentuan ini bisa dikirim ke halo@dehakims.id. Perubahan akan diumumkan di halaman ini minimal 14 hari sebelum berlaku.

Terakhir diperbarui 1 Oktober 2026. Versi sebelumnya bisa diminta lewat email.