Pertanyaan yang sering ditanyakan

DP Rp200.000 per booking, berapa pun jumlah orangnya. DP adalah penahan slot dan tidak dapat dikembalikan, kecuali sesi dibatalkan oleh deHakims. Sisanya dibayar di lokasi saat check-in.

7 × 24 jam sejak booking dibuat. Lewat dari itu booking batal otomatis dan kursinya dilepas. Kami kirim pengingat WhatsApp 24 jam sebelum batas.

Lokasi hanya dibuka untuk sesi terjadwal. Walk-in dilayani kalau kuota sesi hari itu masih tersisa, jadi sebaiknya booking dulu supaya pasti dapat kursi.

Per orang. Dewasa (13 th ke atas) Rp85.000, anak 2–12 th Rp65.000, balita di bawah 2 th gratis. Tidak ada harga grup khusus, rombongan juga dihitung per orang.

Ada. Member deHakims hemat 10% untuk semua kategori tiket kunjungan. Masuk dulu dengan nomor WhatsApp sebelum memilih tanggal, diskonnya terhitung otomatis.

Ke WhatsApp yang diisi saat checkout, begitu pembayaran berhasil. E-tiket dan QR-nya juga bisa dibuka kapan saja di Pesanan saya.

QRIS, Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri), kartu kredit/debit, GoPay, dan ShopeePay. Pelunasan di lokasi bisa tunai atau QRIS.

Dua sesi setiap Selasa–Minggu: pagi 09.00–12.00 dan siang 13.00–16.00. Masing-masing maksimal 200 orang. Senin tutup untuk perawatan satwa.

Bisa 1×, paling lambat H-3 sebelum tanggal kunjungan, lewat halaman Pesanan saya. DP ikut pindah selama kuota sesi tujuan masih ada.

Check-in ditutup 15 menit setelah sesi dimulai. Lewat dari itu booking dianggap No-Show, DP hangus, dan kursinya boleh dipakai pengunjung walk-in.

Pilih sesi lain di tanggal yang sama atau hari berikutnya. Kalau tetap ingin sesi itu, masuk daftar tunggu lewat WhatsApp admin; kami kabari kalau ada kursi yang dilepas.

Bisa. Tambahan orang dicatat di nomor booking yang sama saat check-in, harga dihitung ulang, dan tetap satu invoice. Selama kuota sesi masih tersedia.

Buka Pesanan saya, pilih booking, lalu ketuk Ajukan pembatalan. Tim kami meninjau maks. 2×24 jam dan mengabari lewat WhatsApp. Selama ditinjau, booking tetap Confirmed.

Tidak. DP adalah penahan slot dan tidak dapat dikembalikan. Kalau jadwalnya bentrok, lebih baik reschedule (gratis 1×, maks. H-3) supaya DP tidak hangus.

DP dikembalikan penuh, atau kamu bisa pindah ke jadwal lain tanpa biaya. Kami kabari lewat WhatsApp secepatnya, misalnya saat cuaca ekstrem.

Booking tetap berlaku seperti biasa dan e-tiket tetap bisa dipakai. Alasan penolakan dikirim lewat WhatsApp dan tampil di detail pesanan.

Ya. Booking yang DP-nya belum dibayar dalam 7 × 24 jam batal otomatis dan kursinya dilepas. Tidak ada uang yang terpotong.

Lokasi tidak dibuka di luar sesi terjadwal. Tonton tur video, lihat denah di halaman Lokasi, dan unduh Info Pack. Kalau sekolah tetap mewajibkan survei, kami jadwalkan video call.

Ada parkir untuk 4 bus besar tepat di depan gerbang, plus sekitar 30 mobil. Kabari jumlah bus saat booking supaya tempatnya kami siapkan.

PDF 6 halaman: profil & legalitas, zona dan satwa, fasilitas & akses bus, harga & jadwal, serta protokol keamanan dan kontak PIC. Cukup untuk dilampirkan ke kepala sekolah.

Ya, guru dan pendamping dihitung per orang dengan harga dewasa Rp85.000. Semua usia boleh ikut, terutama TK sampai SMA.

Jatiwaringin, Pondok Gede, Kota Bekasi. Bisa dengan mobil, bus, atau ojek daring. Petunjuk arah lengkap ada di halaman Lokasi.

Musala, toilet, ruang menyusui, wastafel cuci tangan di tiap zona, kantin, dan toko merchandise.

Jalur kunjungan ± 600 m searah tanpa tangga, jadi bisa dilalui kursi roda dan stroller. Beberapa titik berpasir, keeper siap membantu.

Semua usia boleh masuk semua zona, terutama TK sampai SMA. Anak di bawah 13 tahun wajib didampingi orang dewasa saat mengelus dan memberi makan satwa.

Boleh untuk dimakan sendiri di area kantin, tapi jangan diberikan ke satwa. Pakan satwa hanya dari keeper.

Tetap jalan. Ada jalur teduh dan kubah aviary beratap. Kalau cuaca ekstrem dan sesi ditutup, kamu bisa pindah jadwal gratis.

Tidak. Demi kesehatan satwa di deHakims, hewan peliharaan tidak boleh dibawa masuk, termasuk di area parkir terbuka.

Sepatu tertutup, topi atau payung, botol minum isi ulang, tisu basah, baju ganti untuk anak, dan kode booking di WhatsApp.

Tidak. Tiket event dan merchandise dibayar penuh saat checkout. DP hanya untuk tiket kunjungan.

Satu keranjang hanya untuk satu jenis pesanan. Selesaikan checkout tiket kunjungan dulu, lalu pesan merchandise di transaksi berikutnya.

Pilih Ambil di lokasi saat checkout, lalu tunjukkan kode pesanan di kasir plaza (zona 8) saat berkunjung. Barang disiapkan sebelum sesimu dimulai.

2–4 hari kerja lewat JNE atau SiCepat untuk Jabodetabek. Bisa juga diambil gratis di kasir plaza saat berkunjung.